去年我们曾经讨论过《为什么有那么多内耗要被治愈》，而今年我们观察到备受内耗困扰的人们开始发起“与其反思自己，不如发疯外耗他人”的宣言，将其视为一种现代人的「精神美德」。这个看起来与“内耗”相反的方式，会是我们解决职场中负面情绪和处理问题的解药吗？ Part.01 过度内耗的人，试图用外耗“解脱”
在这个快节奏、竞争激烈的社会中，习惯压抑本性、深受内耗困扰的人们，开始想要成为“野兽”——不顾现实和社会的眼光，只依照自己的直觉、欲望或本性行事。所谓“外耗”，顾名思义，就是将情绪和矛盾指向外界，只要自己舒适，不管别人如何，与其反思自己，不如指责他人。过度内耗的人往往对自己要求过高，过于苛求完美和成功，不断自我批评和自我怀疑。他们从小被教育要为别人着想，学会察言观色，规训自己的行为，因此常常忽视自己的成就和优点，而过度关注自己的缺点和错误。对于他们来说，「外耗」这种只关注他人而不自我反思的心态，可以被视为一种解脱和解放。
在这种情况下，「外耗」成为了一种逃避和放松的方式。将精力转移到他人身上，关注他人的缺点和错误，可以暂时让他们摆脱对自己的过度苛责。通过指责他人，他们可以感到自己相对完美和优越，从而获得一种短暂的心理满足感。此外，「外耗」也可以为过度内耗的人提供一种自我保护机制。通过将焦点转移到他人身上，他们可以避免直面自己的不足和失败，从而减轻内心的压力和焦虑。这种行为可以为他们提供一种心理上的安全感，让他们暂时摆脱对自己的过度责备和自我怀疑。可以说，外耗其实是很多人对精神内耗的应激反应和防御机制，并不能成为解决问题的「解药」。从本质上来说，内耗是过于向内归因，而外耗则是向外归因。我们都知道任何一件事情都不能够单纯的将问题和责任归咎到一方，内耗与外耗都无法对一件事产生足够正确和全面的认知，前者表现在思维反刍、强迫性思考、反复emo，后者则引发抱怨、推卸责任。二者看似背道而驰，其实殊途同归，都无法对解决问题产生积极影响。
Part.02 比起外耗，职场更需要情绪稳定
其实，网络上推崇外耗的人们，在现实面前多数也只停留在“口嗨”。他们知道外耗无法解决问题，还可能制造更多麻烦，也需承担相应后果，得不偿失。
一遇到问题就通过发疯和推卸责任的方式来处理是一种短视的行为。在实际工作中，我们往往需要与他人共同合作、互相帮助来完成工作目标。如果每个人都只关心自己的利益，而不顾及他人的感受和需要，那么整个社会就会变得冷漠和无情。这种「只要自己舒适，不管别人如何」的心态是一种自私和孤立的观念，它将阻碍我们与他人建立深入的人际关系，也将影响到我们自己的成长和幸福。这种心态带来的快乐是短暂的，而且是建立在他人的痛苦和不幸上的。一味指责他人去逃避自己的责任，会容易让自己失去反思和自我成长的机会。在关注他人的错误的同时，我们可能忽视了自己的不足和需要改进的方面。不仅如此，别人也会因此与我们产生隔阂，为后面的工作埋下潜在危机。
既不陷于内耗又不借助外耗，情绪稳定才是成熟优秀职场人的标志之一。
首先，情绪稳定可以提高工作效率和表现。研究发现，情绪稳定的人在工作中更有可能保持长时间的专注和高效，面对工作压力产生较少的心理负担。不仅如此，稳定的情绪能够避免个人决策受情绪影响，从而避免错误决策导致的不良后果。
其次，情绪稳定可以增强职业形象，赢得信任和尊重。特别是对于管理者来说，面对突发问题能够冷静思考和果断行动，表现出稳定的情绪，则能够很大程度上稳住团队的信心，树立专业可靠的职业形象。
Part.03 情绪管理，一种可习得的珍稀能力
正因保持积极健康的情绪对工作效率和质量直接挂钩，情绪管理能力也是考核优秀人才的重要标准之一。好在情绪管理能力是一种可以习得的能力，我们可以通过提升认知和情绪控制练习，不断提升自己的情绪管理能力，在职场中获得更加出色的表现。
01 且慢发作，接纳情绪
A 触发情绪的事件
B 我们对事件的认知
C 情绪引发的行为和结果
当你感觉到自己有情绪激动的苗头，可以先不立即回应对方，在B认知和C行为中间设置一个缓冲带。这能够给自己足够的时间来冷却激动的情绪，有效防止情绪失控。同时，利用这个缓冲带让自己接纳情绪。
负面情绪也可以是一种资源，它的出现是让你感受到自己的某些需求没有获得满足，或者需要做出一些调整。当我们承认负面情绪的时候我们也在直面问题——为什么会出现这样的情绪？
这样我们才有可能冷静下来思考如何调整或行动，或者如何提升认知，重新看待这个问题。特别是当我们的认知得到提升后，会更容易理解自己和他人的行为，让自己变得更加包容。
在实际工作中，我们的压力往往来自多个方面，除了工作本身需要面对比较复杂的处境、同时处理多项任务的压力，我们往往还承担着来自人际关系、组织甚至家庭的压力。而外耗与内耗同样不可取的核心，在于这两种方式不仅凭白耗损精力，还阻拦了我们为改善处境采取实际行动，进一步丧失了对工作的掌控力。因此，做好时间管理，提前安排在每一段时间的工作分配，让自己在复杂的任务中找到适合自己的节奏，保持积极正向的行动，重新拿回对自己时间的主动权，也是做好情绪管理行之有效的方式之一。
幽默感是沟通的润滑剂，是一种更进阶的沟通技巧。比起发作情绪，适当的幽默感可以缓冲情绪和紧张气氛，化解尴尬。例如，在容易引发冲突的问题上巧妙迂回、夸张或是反问，避免正面回答问题，能够有效避免揭露冲突。还有，面对他人的拒绝或赞美，也可以采取自嘲的方式，不仅能表达对他人的尊重，同时也是一种自信的体现。
采用幽默的方式处理人际关系，有助于以更加积极和建设性的方式来处理与他人的差异和冲突。比起以批评和指责作为满足自身需求的手段，这将更有利于我们建立良好的人际关系，增进彼此的理解。
总的来说，外耗虽然可以作为过度内耗人士的一种短暂缓解的方式，但其本质仍是回避问题和产生焦虑的根源，并不能够解决问题。在职场中，我们还是需要学会如何处理自己的情绪，保持情绪稳定，才能够更好应对工作。情绪管理是在工作技能之上的一种软性技能，是每一个想要更加优秀的人需要修炼的“内功”。它能够让我们更加从容地面对工作和生活的压力，收获更加开阔的人生局面。
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